本网讯 （地服公司：王秀娟报道）近日，地服公司客运部收到一面旅客赠予的“热情服务、便民高效”锦旗，以此来表达对行查分部宋昌明、沙海两位同志在其中转航班过程中提供的优质高效服务的感激之情。

据了解，旅客秦女士2023年12月15日乘坐KL897航班由首都机场转机至银川。当日由于天气原因飞机进港延迟，秦女士原本就十分紧凑的转机时间显得更加紧张。在进港行李大厅等待提取托运行李时，秦女士发现自己转机航班即将截止办理值机手续，她焦虑的神情引起了现场巡视员沙海的注意。当得知秦女士转机时间紧张，而托运行李迟迟还未找到时，沙海凭借职业的敏感迅速查找银川当日航班班次情况，发现当日没有后续航班，再这样等下去，旅客一定赶不上航班。眼看时间一秒一秒过去，为了能够让旅客顺利转机，沙海对旅客说“您先坐飞机走，您的行李放心交给我们，后续会安排次日航班运送到银川”。此话一出，顿时舒缓了旅客焦虑的情绪，再三向沙海表示感谢。此时值班领班宋昌明也在得知秦女士情况的同时准备好了相关登记表格，为其快速完成登记手续。为防止秦女士寻找值机柜台耽误宝贵的转机时间，宋昌明带领她一路小跑前往国内值机柜台，帮助秦女士在航班结柜前最后一分钟办理了值机手续，秦女士的感激之情溢于言表。

行李大厅里，沙海按照秦女士留下的行李信息最终找到她的托运行李。为了让其放心，第一时间拨打电话，告知其行李已找到，会安排次日最早航班送到目的地。

秦女士次日便收到行李，她非常激动地致电96158，对地服公司客运部行查分部沙海、宋昌明表示感谢，感谢他们对其在首都机场中转航班中遇到的行李问题时给予的真情服务、高效操作以及专业的解决方案，让旅程得以顺利进行。还特意制作了锦旗，真诚表达对两位员工优质服务的表扬与感谢。

每一面锦旗背后都有一个故事，每一个故事不仅仅有地服人辛勤与汗水的付出，更有无尽的收获与感动。这一面面的锦旗，不仅是对地服公司服务的认可，更是一种鞭策与鼓励。地服公司将不断提升服务质量，为旅客提供更加优质、高效、便捷、愉悦的服务体验。